「お家メンテナンス保証制度」は、工務店ビルダー様とお客様との大切な約束である住宅保証をより強化するための制度です。特に木造住宅において不具合が発生しやすい、引き渡しから2年間、点検補修、修正工事に伴う費用を実質0円（※）にします。
「今すぐに補修・修正工事費用を捻出できない」といった、工務店・ビルダー様の都合で保証されない事態がなくなるため、お客様の満足度向上につながります。
※サービスになりやすい軽微な補修対応、修正工事を、最大10万円を上限とし、何度でもお使いいただけます。
お家メンテナンス保証制度 ３つのいいこと
メンテ対応が迅速に
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お引渡後のアフターメンテナンス依頼。その依頼の多くは、担当した営業や現場監督に話が入ります。真面目な担当者に限って、「この補修はお客様に請求するのが酷だな…でも会社からは請求しろって言われるし･･･」など、顧客と会社との板挟みになり苦労しているケースも伺います。これらの悩みを解決してくれるのが、本保証制度です。
補修費用を補填
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点検等で見つかる補修や修繕工事。軽微な補修であれば、その場で対応も可能かもしれませんが、部品交換や業者様手配を伴う補修となると、時間も費用もかかってしまいます。また、点検で発見された補修・修繕は、住宅取得者への請求はなかなか言い出せないもの。当社制度では、業者様手配費用や材料費まで全て補填されます。
第三者チェック
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現在は一般的となった第三者機関のチェックによる瑕疵担保保険制度。しかし、本来は保証されるはずなのに、劣化が原因と判断されて保証されなかった。など、曖昧な検査であることも事実です。当社では本制度に伴い、専門検査員が不具合が起こりやすい部分をご指摘の上で、再度チェックを致します。
保証制度利用の仕組み
本保証制度をご利用の場合、対象新築物件の保証加盟時に保証金として一棟当たり10万円の保証料をお支払いいただきます。登録物件は弊社の保証基準で検査を行い、引き渡しから2年間本保証制度が適用されます。
導入の流れ
お問合せ後、弊社担当者がサービス内容のご説明にお伺いいたします。サービス内容利用規約をご確認後、所定のお申込書類をご提出頂き、お申込み完了となります。
通常、お申込みから約1週間を目安に、書類審査及びビルダー登録が完了いたします。登録完了後、貴社ご担当者向けに保険申請の導入手続のご案内を差し上げます。
貴社の施工物件完工後、弊社システムに物件登録をお願いしております。登録完了後、弊社登録の担当検査員が登録物件の検査を行います。物件の瑕疵保険の開始と合わせ、2年間の保証が開始されます。
補修作業発生時には、弊社システム上から必要書類をアップロードお願いしております。提出書類確認後、貴社規定口座へご負担費用をご送金させていただきます。
詳しい保証内容
| 保証内容 | お家メンテナンス保証制度（二年短期保証） |
|---|---|
| 保証サービス内容 | 当社指定の完了確認項目における不具合が生じた場合のメンテナンス保証 |
| 保証対象メンテナンス | 人工代・材料費 |
| 保証対応 | 自社・外部業者対応 |
| 一回毎の補修費用限度（保証限度額） | 100,000円（税込）／回 |
| 保証金請求回数制限 | 回数制限無し |
| 委託対応回数制限 | 回数制限無し |
| 保証金対応費用基準 | 人工代：（半日）10,000円／人 （終日）20,000円／人（材料費：別途規定あり） |
| 保証のご利用条件 | 1.貴社施工の新築住宅全棟において採用すること。 2.当社指定の確認項目における完了時の確認を実施していること。 |